航空服务专业(中级)
发布日期:2016年04月30日 来源: 阅读:3317
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专业名称:航空服务(中级)

专业编码:04334

学习年限:3年(初中毕业生),2年(高中毕业生)

培养目标:培养从事民航运输业空中乘务服务的中级技能人才。

职业能力

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;有一定的协调能力和灵活的应变能力;具有强烈的安全意识,重视环境保护,并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力:

1.能指导旅客使用客舱服务设施。

2.能了解旅客的心理需求,具有良好的服务意识,严格遵守业务操作规范。

3.能熟练规范运用岗位服务用语。

4.能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识,了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。

5.能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。

6.能在正常和应急情况下开启、关闭舱门和应急出口。

7.能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。

专业主要教学内容

民航服务英语、航空服务礼仪、演讲与口才、民航基础知识、民用客舱服务、民航运输地理、空乘服务技能、化妆、中外民俗等。

对应或相关职业(工种):民航乘务员*(4050301)

职业资格:四级民航乘务员 应具有一定的相应岗位工作年限才能申报该职业资格,具体要求见相关国家职业标准规定。

就业方向:航空服务专业学生主要面向国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场,大中型企、事业单位。也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作,在各大航空公司、机场从事航空服务和管理等方面的工作,在电信、移动通讯、金融服务等行业及其它各类涉外企事业单位从事高级文秘、公关营销和管理等工作。

专业教学图片: